近日，国家卫生健康委医院管理研究所发布《关于2019、2020年度医院智慧服务分级评估3级及以上医院结果公示的通知》。
《通知》公示了2019、2020年度医院智慧服务分级评估3级及以上医院名单，全国共有29家医院通过3级及以上评估，
其中，由嘉和美康提供智慧服务支持的北京肿瘤医院通过了智慧服务分级评估3级。在此，我们表示热烈祝贺！
医院智慧服务分级评估标准体系
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，是构成智慧医院的“三部曲”（电子病历分级评价、智慧服务分级评估、智慧管理分级评估）之一。医院智慧服务是指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平。
2019年3月，国家卫生健康委印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》并启动评估工作，明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行评估，分为0级至5级共6个等级。其中，在对医院各个环节的医疗业务信息系统进行评估中，按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务和基础与安全等5个类别共17个评估项目，包含诊疗预约、信息推送、患者管理、费用支付、远程医疗等。
嘉和美康智慧服务解决方案
作为医疗信息化领域的创新实践者，嘉和美康基于医疗场景的深度探索，为广大医疗机构提供以临床数据为驱动的智慧服务解决方案。方案以《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》为依据，建设线上线下一体化患者服务体系，涵盖了患者、医生、医院以及区域医院间的互联互通、智慧医院建设、区域协同诊疗服务等板块。并可结合医院信息化现状和互联网环境，进行智能化升级，助力医院信息化水平提升，全面满足政策对医院智慧服务的评级标准。
根据北京肿瘤医院特色，嘉和美康以患者为中心、评估标准为指导进行智慧服务体系建设，建设内容涵盖诊前、诊中、诊后、全程服务等全流程：
诊前，依托“北肿云病历”平台，为医院开设了乳腺肿瘤初诊咨询和胸部肿瘤初诊咨询，为异地、行动不便等患者提供诊前咨询服务，患者通过上传咨询原因及既往报告，居家即可获得医生的健康指导，高效便捷就医。此外，需要预约检查的患者可通过“北肿云病历”平台进行超声、心电、CT、核酸检测等检查项目的预约及取消，并接收提醒，按期入院检查，节省等待时间。针对待住院患者，开通“自助入院”功能，患者可在线完成住院信息登记，简化入院流程。
诊中，患者可在“北肿云病历”平台上查看候诊排队信息、取药排队信息、入院排队信息、院内导航等各类公共信息，为患者提供电子化就医引导，方便患者合理安排个人诊疗活动。同时，将患者医疗数据全平台打通，实现患者纸质病历电子化，患者可在线查看院内就诊记录、病历、检查报告、检验报告、处方信息等，展现形式保留线下纸质报告结构，符合患者阅读习惯，医生也可查看患者360视图，更好地观察患者健康发展状况，对诊疗方案及时做出调整。
诊后，为患者提供个性化提醒，包括复诊提醒、用药指导、生活指导、健康宣教等服务。针对出院患者，提供出院带药、病案复印邮寄等服务，并按照医生设置的随访计划自动推送随访调研表，追踪评估治疗效果。此外，为术后及稳定期治疗的肿瘤患者提供在线复诊续方、药品配送到家等服务，节省患者就医成本，实现线下服务线上化，院内服务院外化，形成智慧服务管理闭环。
智慧服务是“互联网+”与医疗资源的深度融合，也是医院服务与时俱进的表现。嘉和美康依托互联网技术，为互联网医疗应用提供了坚实的数据基础，构建了覆盖诊前、诊中、诊后的一体化智慧服务体系。在未来，嘉和美康将凭借对医疗场景的深刻洞察与理解，纵深推进医院智慧服务建设，不断拓宽医疗服务应用场景，助力医院智慧服务评级，为我国智慧医院建设持续贡献心力。
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